进入到IT这个圈子，很多人是从工程师开始做起的，那么如何成长为一名成功的工程师呢？或者是如何成功地转换为下一个角色呢？你需要做哪些准备呢？作为MDE（Market Development Engineering）的工程师和产品开发的工程师，还是有些不同的，我下面重点想说的是比较通用的，关于MDE的工程师，或者类似的做技术支持的工程师，我想后面再单独写一篇。
让我们先来看看成功的工程师是什么样子。在Sun公司里，工程师分为4个级别，从低到高依次是工程师（Engineer），高级工程师（Staff Engineer），杰出工程师（Distinguish Engineer），科学家（Fellow）。在工程师这个级别里又分为MTS1-4，也是依次从低到高的。Fellow，SUN公司总共没有几个，James Gosling是其中的一个，Bill Joy也是，最近离开SUN了，去开startup了。Sun的中国工程研究院（ERI）原来有DE，就是宫力，现在已经他离开了，暂时还没有。Staff Engineer，ERI有几个rotation过来的。不知道大家是否还记得James Liu，在MDE week上给大家烧烤的那个，他是Staff Engineer, 但我记不清楚他是否Senior Staff了。
那么这些不同的级别的定义是什么样子呢？要求是什么样子呢？我们分别来看看。一名MTS3的工程师应该可以独立地设计和实现一个解决复杂问题的解决方案，制订项目计划，并确定短期战略目标。对于MDE的工程师，应该可以独立地支持一个ISV，从技术评估，技术培训，移植的技术支持，性能调优，选型测试等。当然，并不是说MDE的工程师可以自己把所有这些全部完成，但是他/她在遇到阻碍的时候知道通过什么渠道来解决问题。MTS4的工程师，可以解决更复杂的问题，通过领导一个团队，独立地设计和实现一个复杂的项目，这样的一个项目通常都需要和其他的团队进行协调和沟通，并利用或组合其他团队的工作。一个MTS4工程师要有能力给其他低级别的工程师提供技术建议和指导。从MTS4到Staff Engineer是一个大的台阶，作为Staff Engineer，应该是在组内和组外都公认的专家，拥有解决复杂问题所必须的技术知识和商务知识。Staff Engineer和Engineering Manager是在同一个级别上的。
从一个MTS1或MTS2工程师做起，怎么准备自己走到下一步呢？一个很重要的概念就是管理自己：管理自己的目标，管理自己的时间，管理自己与其他人的沟通。
第一，要给自己设定一个目标，可以和自己的经理聊聊，自己的下一步在哪里，自己的优势在什么地方，通常他们会给出比较诚恳的建议的。我建议在制订这个长期的目标的时候也不要太长，比如说10年，那就太长了，说老实话，在20-30岁的这个阶段，3年后发生什么事情我们很难预测。所以我建议这个目标可以订的短些，比如2-3年。
第二，结合长期目标，给自己制定短期目标，比如说一年的，半年的，一个季度的，等等。制订目标的时候，有个SMART方法，想必大家都知道：s（specific，具体的，不能说空话，要用数据和时间说话）、m（measurable，可衡量的）、a（agreed，双方都同意的）、r（realistic，可实现的，可以达到的）、t（timebonded，有时间性的，可以考核）。
第三，在设定的时间，回顾自己的目标，检查完成的情况，如果没有完成，要总结是什么原因，并适当调整目标。
第四，管理好自己的时间，检查自己的大部分时间都在做什么，是不是在做最重要的事情，是不是大部分时间做了些不重要的事情，可是最重要的时间却没有时间做。管理时间需要对自己的工作进行优先级的评估，优先处理最重要的工作。发现了问题之后就要调整自己的习惯或方式，节约时间。随着你的级别越来越高，你会发现你的时间越来越少。可是你的加班不能无限延长，你还需要时间陪伴你的家人，你也需要时间休息。
第五，积极地学习。活到老，学到老，这句话没有错。有的工程师发现了一个正在进行BETA测试的新产品，认为对自己以后的工作有帮助，就马上拿来装上使用一番。有的工程师经常阅读和自己工作相关的各种标准和规范，对提高自己起了很大的作用。学习的范围要逐渐的宽一些，不要总是局限在纯粹的技术上，可以适当地学习些软技巧或商务等方面的知识。
第六，能够做决定。一个级别高的工程师，有责任做相应的决定。你的老板不会为你做所有的决定，你需要和你的老板商量，哪些是你应该做决定的，自己要把这些责任承担起来。最重要的决定是决定要做什么，如果这个决定没有做，那么尽管工作得再漂亮，到最后可能发现原来根本就是浪费时间。为了做正确的决定，你需要搜集相关的信息，没有足够的相关信息，可能做出的决定也是错误的。
第七，积极地沟通。谁是你最重要的客户？或者最重要的stakeholder？你的工作对谁影响最大？不要被动地等他们来找你，而是主动地去找他们，询问他们最关心的是什么，利用你的知识和经验，向他们建议哪些对他们最重要，提前和他们沟通项目计划，等等。工作展开后，要有定期的状态更新，碰到计划为的状况的时候，要立即和相关人员进行沟通。另外，找机会多和一些比你级别高的人或更有经验的人聊聊，有时候他们给你的一个建议，或无意中说的一句话，都会给你很大的启发。和他们的聊天，也经常能够给你些激励。
第八，认真地写报告。很多人不重视写报告或技术文档，这不利于工程师的成长。写报告是沟通的重要的环节。写报告的时候，首先要确定你的报告是写给谁的，谁在关心这个报告，关心的内容是什么。可以把自己想象成看报告的人，最想通过这个报告了解什么。报告也不仅仅是给你的老板看的，对于MTS4或者更高级别的晋升，是需要跨部门的讨论的。在一个10-20人的团队里，大家可以容易互相了解，在一个100人的团队里呢？就无法做到这点了。怎么让其他的团队里的人了解你的优点和技术专长呢？如果他们看到过你的报告，是很容易判断的。
总而言之，首先要定义自己的目标，然后学习和实践，通过证明自己的能力，最后的成功是水到渠成的。
如何做一名成功的IT工程师 – 续（MDE版）
我在MDE这个团队做了4年了，基于过去的经验，谈谈做MDE工作的感受吧。做MDE的工程师，和售前，售后，服务的工程师的工作有一定的相似性。MDE的全名是Market Development Engineering，所做的工作是帮助ISV在Sun的平台上进行开发，为他们进行移植，性能调优，测试提供技术支持，目标就是让ISV的产品在Sun的平台上运行得最好。MDE的工程师和服务部门的工程师是有区别的，服务部门的工程师按照合同为客户提供所需要的服务，比如帮助客户进行架构设计，进行系统开发等等，是工程项目的主体，而MDE的工程师是在项目中提供支持，支持客户（ISV）的工程师完成工作。MDE的工程师和做产品研发的工程师更是有区别了，不说大家也都明白。
目标和计划
MDE的工作需要我们积极主动地开展，而不是被动地等待。如何能作到积极主动呢？态度非常关键，我们需要用积极主动的态度，来驱动我们制订目标和计划，用目标和计划来保证积极主动的行动。我们每个财年都要做制订目标，这个目标里其实包括了三部分内容：为部门的目标所做的贡献；个人的目标；还有就是我们的客户计划。为部门的目标做贡献，很容易理解，但是怎么和个人的目标结合在一起呢？自己的兴趣在什么地方？自己需要在什么地方得到发展？能达到什么样的水平？举个例子，我们今年的重点是推动Solaris，我的强项是Java，我就希望自己今年在Solaris方面的技术水平得到提高，这就是我今年的目标。具体些，我会希望自己参加一个有深度的培训，学习1-2本经典的书，比如Solaris Internal；研究并掌握一项关键技术，比如Dtrace；发表一篇技术文章，比如如何使用Dtrace分析和解决I/O瓶径。客户的计划也是很重要的，我们的ISV最需要什么样的支持？困扰他们的是什么？他们今年的产品计划是什么样子？比如我有个ISV，他们打算把应用从某平台转到UNIX平台，我会了解他们计划在什么时候开始做移植工作，他们的应用是用C开发的还是Java，他们的客户对性能的要求是什么样子，他们要测试的硬件需求是什么样子，需要多少颗CPU的机器，多大的存贮等等。这些内容都是客户计划中的重要内容。
有的时候目标和计划的制订比较容易，但是完成计划会碰到困难。有人制订了发表3篇文章的计划，可是到Q3的时候还没有一个出来，问问情况，肯定会有很多理由，仔细分析，有些是真正的理由，有些则似乎是找的理由。我和一个同事聊过，我问他还有四个月，文章还没写，也没有具体的实施计划，所以说这个3篇文章的计划，倒象是一个愿望。这里有个关键的问题是行动没有和目标结合起来，也就是说没有具体行动的计划。怎么样才能够有具体的行动计划呢？可以给大家举两个人写文章的例子。一个是王昱，他在工作中感觉到很多人对J2EE的集群特性并不了解，于是就计划写这样的一篇文章，先是阅读一些文章，包括J2EE的规范等，然后把自己的思路写成幻灯片，感觉可以把幻灯片讲给听众了，再把内容填进去，写成最后的文章，最后发给相关的编辑进行审核，很快就发表了。另外的一个例子是张欢，她帮一个ISV解决了设置应用服务器SSL的问题，感觉这个问题很可能也会被其他的用户碰到，于是就把自己所碰到的问题，解决的方法，理出一个思路，然后整理成文章，最后是和编辑联系审核，发表得也很快。
管理时间
管理时间的概念里很重要的一点是，对于承诺的事情，要在规定的时间里提交结果。很多人都有这样的体会，原本计划做一件事情，在查资料的时候，发现里面有很多自己不熟悉的，于是顺着线索一路搜索下去，又是查资料，又是写测试程序，结果到了规定的时间，被问到为什么该提交的报告还没出来的时候，才发现自己在研究一个离原来的目标很远的题目，而且这个题目和自己原本的任务的关联性并不是很大。
另外一点是读邮件，相信大多数人都订阅了很多邮件列表，每天早上来的时候，会收到几十甚至是上百封邮件，怎么去看？如果按顺序从头看到尾，每封邮件都看，可能这一天都看不完邮件，那就什么都别做了。我也曾经有过这样的阶段，感觉自己一天都是邮件的奴隶了。我现在的做法是，针对技术邮件列表做过滤器，把和技术相关的放在一个特别的目录里，这样在看的时候，已经有很多都被过滤了，那些邮件基本上都不是紧急的，是作为信息来使用的，如果有时间我就会去看，如果没有就算了。处理收件夹中的邮件时，可以快速扫描标题和发件人，首先看紧急的，然后看其它的。对于能够在1分钟内就可以回的，马上回掉。如果需要等的时间比较长，比如几天，可以先给对放回个邮件，告知已经收到邮件，正在处理，可能会在几天后有结果。
做决定
做为MDE的工程师，每个人都是需要独立地和ISV工作的，每天都和ISV接触，可能做许多决定。那么怎么做这些决定呢？是不是都需要请示上级呢？如果没有规定好的流程或策略，我们自己怎么来做决定呢？首先要清楚自己能做决定的范围，以及规定好的流程和策略。如果是在自己的范围内，但是没有可依据的流程和策略，怎么办？playbook是一个帮助我们做决策的很好的工具。很多公司有会设置这样的playbook，而且还会逐级向下，在各个部门也建立playbook，playbook里会简明扼要地阐明公司或部门的发展目标或者优先级等。例如我们公司的playbook里确定了FY06的优先级是：
1. Make Money
2. Grow
3. Capitalize on Our Acquisitions
4. Leverage Our Partners
5. Re-enlisting Champions
6. Simplify Our Business
当我们遇到不知道该如何做决定的时候，就让playbook来帮助我们做决定。我们要做的事情和部门的目标是否一致？和公司的优先级是否吻合？playbook会告诉我们答案。
做决定还要及时。我们的工作中肯定会碰到些棘手的事情，难于做决定。有时，如果我们追求完美，一定要等待各个方面都充分准备好，或者是等待自己准备好，可能要过一年半载了。学会取舍，懂得“鱼和熊掌不可兼得”，用必要的丧失来（上大学的时候读过一本书，叫必要的丧失，是美国作家维尔斯特写的，当时感觉还是比较晦涩难懂）磨练心智，是成长过程中不可缺少的部分。
积极地沟通
有人说成功的职业人士有75%来自有效的沟通。沟通对于每个人都是重要的，尤其是对于MDE的工程师，因为我们要面临很多需要沟通的方面，而他们的角色还完全不同：内部的人员包括客户销售代表，合作伙伴销售，硬件销售，软件销售，产品开发工程师，产品维护工程师，外部的包括总代，集成商，ISV等各方面的商务和技术人员。和这些人的有效的沟通对我们的工作很关键。
我们在工作当中总会遇到这样那样的问题，如果问题是别人引起的，如何去提出（或解决）这些问题呢？有的人选择抱怨，或者强调客观理由，或者简单提出问题然后请对方解决。这些手段在大多数情况下都不能解决问题。比较有效的办法是首先确立一个比较好的心态，明白这个问题不是针对某个人的，就不会带着个人的情绪进来。然后客观地提出问题，还有，很重要的是能够提出建议，建议出一个解决该问题的方案。这样，非常有帮助于解决问题。
在我们和其他人沟通的过程中，有一点是需要我们特别注意的，就是避免产生让人吃惊的负面结果。比如说我在做一个移植的项目，ISV，我们的销售经理，我的老板，都知道这个项目，我也把SOW发给大家了，按计划在5月底完成。这里有个关键是某第三方软件目前还不支持Solaris，解决办法是联系这个第三方让他们移植，同时也劝说ISV采用一个开源的替代产品。我同时做这两方面的工作，但是不幸的是在5月30日的时候得知，第三方不同意移植，ISV也不愿意采用开源的产品。我只好写个邮件向大家汇报这个不幸的消息。其他的人可能都不知道其中的细节，销售可能还等着移植完成后在6月中旬投个标，这下全泡汤了。这就是让人吃惊的负面结果。如何避免呢？在开始的时候就通知所有相关的人，存在这样一个关键点，并说明其重要性，这样还可以发动大家一起来帮助我的工作，销售可能会申请经费帮助第三方移植，也可能会劝说ISV采用开源的产品，在5月底的时候很可能顺利完成移植。即使没有完成，大家也不会惊讶，因为大家都有心理预期了，都会提前做了准备。
说了这么多，都是软技巧方面的。我想大家都清楚，作为工程师，在技术上一定要过硬。有了坚实的技术背景，加上逐渐丰富的软技巧，大家一定会把这份工程师的工作做得非常出色的！
Thursday, April 2, 2009
关于Advanced Open File Option
在选中Advanced Open File 的情况下提交作业用于备份时，会为每个卷创建一个快照，以提供数据的特定即时点记录。创建快照时， Backup Exec 使用高级快照技术暂停对卷进行的写入活动，以便能够创建该卷的快照。
如果选择要备份的文件驻留在多个卷上，默认情况下， Backup Exec 将为每个包含要备份的数据的卷创建一个快照。例如，如果要备份的数据驻留在一个卷中，则创建一个快照。如果数据驻留在四个卷中，则创建四个快照。创建快照后， Backup Exec 将从这些快照备份数据，然后删除这些快照。备份期间，可以打开文件，也可以更改数据。对已打开文件的处理方法因所使用的快照提供程序而异。
此图表示了以下内容：
1 - 使用 Advanced Open File Option 开始备份 Windows 服务器上的卷 C。
2 - 已对卷 C 进行快照，它将提供数据的特定即时点记录。
3 - 进行快照后，开始备份作业并且卷 C 中的数据被写入磁带。
在备份作业期间，可以打开文件，也可以更改数据。Advanced Open File Option 允许通过制作原始数据的副本（名为缓存文件）来更改数据。快照跟踪数据更改，如缓存文件图中所示。
例如，一个打开的文件（如 Microsoft Word 文档）在块 1、2 和 3 中分别包含数据 A、B 和 C。
i - 在备份作业期间，块 2 中的“B”更改为“D”。
ii - 块 2 中的原始数据被复制到缓存文件。在这种情况下，“B”是原始数据。
iii - 现在更改的文件是最新的文件。
5 - 当对更改的块进行快照时，快照将在被发送到磁带之前用缓存文件中的原始数据替换这些更改的块。然后，快照将特定即时点数据发送到 Backup Exec。数据随即被写入磁带。
备份完成后，删除快照。
Symantec 强烈建议使用 Backup Exec 数据库代理来备份数据库。Backup Exec 数据库代理在防止备份部分事务的同时提供了选择性数据恢复以及与数据库应用程序的更多集成。代理还可在跨越多个磁盘卷的数据库上进行备份。
Advanced Open File Option 不能用于可扩展固件接口 (EFI) 系统分区备份。
Advanced Open File Option支持的快照技术
要将快照技术与 Backup Exec 结合使用，必须安装 Advanced Open File Option。在创建备份选择并选择 Advanced Open File Option 后，可以将 Backup Exec 配置为使用计算机上安装的快照技术。
Backup Exec 支持以下快照技术：
■ Symantec Volume Snapshot Provider (VSP)。
安装 AOFO 将只安装 Symantec Volume Snapshot Provider (VSP)。
■ Symantec 提供的 Veritas Storage Foundation™ （即以前的Veritas Volume Manager (VM)）、FlashSnap Option。
■ Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS)。
对于 Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS)，您必须使用 Windows Server 2003 平台。
第三方软件供应商还提供与 Microsoft Volume Shadow Copy Service 结合使用的附加组件。这些称为“写入器”的组件用于在 Microsoft Volume Shadow Copy Service 创建要备份的卷的快照之前，刷新驻留在计算机内存中的应用程序数据或文件数据（如果文件处于打开状态）。
Advanced Open File Option 的使用要求
必须满足以下要求才能将 Advanced Open File Option 与快照技术一起使用。还必须为要备份的每个远程 Windows 计算机购买 Advanced Open File Option。
介质服务器必须有
■ Backup Exec for Windows Servers
■ 如果要在本地使用 Advanced Open File Option，介质服务器还必须有：
■ Advanced Open File Option
要使用 Advanced Open File Option 备份的远程计算机必须有
■ Windows 2000 或 Windows Server 2003
■ Advanced Open File Option
■ Backup Exec Remote Agent for Window Servers （AOFO 自动安装 Remote Agent）
要使用 Advanced Open File Option 备份的服务器必须
■ 在至少一个卷上有足够的可用磁盘空间，用于缓存在备份作业期间更改的数据。
■ NTFS、FAT32 或 FAT 文件系统。至少需要一个 NTFS 分区，以使用 Microsoft Volume Shadow Copy Service。
注意 不能在 CD-ROM、软盘或可移动介质上使用 Advanced Open File Option。
如果选择要备份的文件驻留在多个卷上，默认情况下， Backup Exec 将为每个包含要备份的数据的卷创建一个快照。例如，如果要备份的数据驻留在一个卷中，则创建一个快照。如果数据驻留在四个卷中，则创建四个快照。创建快照后， Backup Exec 将从这些快照备份数据，然后删除这些快照。备份期间，可以打开文件，也可以更改数据。对已打开文件的处理方法因所使用的快照提供程序而异。
此图表示了以下内容：
1 - 使用 Advanced Open File Option 开始备份 Windows 服务器上的卷 C。
2 - 已对卷 C 进行快照，它将提供数据的特定即时点记录。
3 - 进行快照后，开始备份作业并且卷 C 中的数据被写入磁带。
在备份作业期间，可以打开文件，也可以更改数据。Advanced Open File Option 允许通过制作原始数据的副本（名为缓存文件）来更改数据。快照跟踪数据更改，如缓存文件图中所示。
例如，一个打开的文件（如 Microsoft Word 文档）在块 1、2 和 3 中分别包含数据 A、B 和 C。
i - 在备份作业期间，块 2 中的“B”更改为“D”。
ii - 块 2 中的原始数据被复制到缓存文件。在这种情况下，“B”是原始数据。
iii - 现在更改的文件是最新的文件。
5 - 当对更改的块进行快照时，快照将在被发送到磁带之前用缓存文件中的原始数据替换这些更改的块。然后，快照将特定即时点数据发送到 Backup Exec。数据随即被写入磁带。
备份完成后，删除快照。
Symantec 强烈建议使用 Backup Exec 数据库代理来备份数据库。Backup Exec 数据库代理在防止备份部分事务的同时提供了选择性数据恢复以及与数据库应用程序的更多集成。代理还可在跨越多个磁盘卷的数据库上进行备份。
Advanced Open File Option 不能用于可扩展固件接口 (EFI) 系统分区备份。
Advanced Open File Option支持的快照技术
要将快照技术与 Backup Exec 结合使用，必须安装 Advanced Open File Option。在创建备份选择并选择 Advanced Open File Option 后，可以将 Backup Exec 配置为使用计算机上安装的快照技术。
Backup Exec 支持以下快照技术：
■ Symantec Volume Snapshot Provider (VSP)。
安装 AOFO 将只安装 Symantec Volume Snapshot Provider (VSP)。
■ Symantec 提供的 Veritas Storage Foundation™ （即以前的Veritas Volume Manager (VM)）、FlashSnap Option。
■ Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS)。
对于 Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS)，您必须使用 Windows Server 2003 平台。
第三方软件供应商还提供与 Microsoft Volume Shadow Copy Service 结合使用的附加组件。这些称为“写入器”的组件用于在 Microsoft Volume Shadow Copy Service 创建要备份的卷的快照之前，刷新驻留在计算机内存中的应用程序数据或文件数据（如果文件处于打开状态）。
Advanced Open File Option 的使用要求
必须满足以下要求才能将 Advanced Open File Option 与快照技术一起使用。还必须为要备份的每个远程 Windows 计算机购买 Advanced Open File Option。
介质服务器必须有
■ Backup Exec for Windows Servers
■ 如果要在本地使用 Advanced Open File Option，介质服务器还必须有：
■ Advanced Open File Option
要使用 Advanced Open File Option 备份的远程计算机必须有
■ Windows 2000 或 Windows Server 2003
■ Advanced Open File Option
■ Backup Exec Remote Agent for Window Servers （AOFO 自动安装 Remote Agent）
要使用 Advanced Open File Option 备份的服务器必须
■ 在至少一个卷上有足够的可用磁盘空间，用于缓存在备份作业期间更改的数据。
■ NTFS、FAT32 或 FAT 文件系统。至少需要一个 NTFS 分区，以使用 Microsoft Volume Shadow Copy Service。
注意 不能在 CD-ROM、软盘或可移动介质上使用 Advanced Open File Option。
Tuesday, March 31, 2009
IBM TotalStorage 3580 L33 Error codes on the single-character Display.
0 No error occurred and no action is required. This code displays:
. When power is cycled (turned off, then on) to the tape drive.
. When diagnostics have finished running and no error occurred.
1 Cooling problem. The tape drive detected that the recommended operating temperature was exceeded. Perform one or more of the following actions:
. Ensure that the cooling fan is rotating and is quiet. If not, replace the drive.
. Remove and blockage that prevents air from flowing freely though the tape drive.
. Ensure that the operating temperature and airflow is within the specified range.
. If the operating temperature is within the specified range and the problem persists, replace the drive.
The error code clears when you power-off the tape drive or place it in maintenance mode.
2 Power problem. The tape drive detected that the externally supplied power is approaching the specified voltage limits (the tape drive is still operating) or is outside the specified voltage limits (the tape drive is not operating). Perform the following action:
. Ensure that the power connector is properly seated.
. Ensure that the proper dc voltages are being applied within the tolerances allowed.
. If the proper voltages are being applied but the problem persists, replace the unit.
The error code clears when you power-off the tape drive or place it in maintenance mode.
3 Firmware problem. The tape drive determined that a firmware error occurred. Perform the following action:
. Collect a drive dump from one of the following:
Note: Do not force a new dump; the tape drive has already created one.
-> Server’s SCSI interface by using a device driver utility or system tool (for instructions about reading a drive dump from tape, visit the Web at http://www.ibm.com/storage/lto).
-> Copy Drive Dump
. Power the tape drive off and on, then retry the operation that produced the error.
. If the problem persists, download new firmware and retry the operation.
. If the problem persists, send the drive dump that you collected in step 1 to your IBM support Center.
The error code clears when you power-off the tape drive or place it in maintenance mode.
4 Firmware or tape drive problem. The tape drive determined that a firmware or tape drive hardware failure occurred. Perform the following action:
. Collect a drive dump from one of the following:
Note: Do not force a new dump; one already exists.
-> Server’s SCSI interface by using a device driver utility or system tool.
-> Copy Drive Dump
. Power the tape drive off and on, then retry the operation that produced the error. The error code clears when you power-off the tape drive or place it in maintenance mode.
. If the problem persists, run Drive diagnostics.
-> If the test FAILED, contact your IBM Support Center.
-> If the test PASSED, ensure that you have installed the latest level of firmware, then contact IBM Support Center and send the drive dump to them.
5 Tape drive hardware problem. The drive determined that a tape path or read/write error occurred. To prevent damage to the drive or tape, the tape drive will not allow you to insert a cartridge if the current cartridge was successfully ejected. The error code may clear when you cycle power to the tape drive or place it in maintenance mode. If the problem persists, replace the drive.
Note: Copy the drive dump to flash memory before returning the drive.
6 Tape drive or media error. The tape drive determined that an error occurred, but it cannot isolate the error to faulty hardware or to the tape cartridge. Perform the following action:
For Problems with Writing Data:
If the problem occurred while the tape drive was writing data to the tape and if you know the volume serial number (located on the cartridge label) of the tape cartridge that was loaded in the drive when the problem occurred, retry the operation with a different cartridge:
. If the operation succeeds, the original cartridge was defective. Copy data from the defective cartridge and discard it.
. If the operation fails and another tape drive is available, insert the cartridge into the other unit and retry the operation.
– If the operation fails, discard the defective cartridge.
– If the operation succeeds, insert a scratch data cartridge into the first unit and run Drive Diagnostics.
- If the diagnostics fail, replace the tape drive.
- If the diagnostics succeed, the error was temporary.
. If the operation fails and another tape drive is not available, insert a scratch data cartridge into the unit and run Drive Diagnostics.
– If the diagnostics fail, replace the tape drive.
– If the diagnostics succeed, discard the cartridge.
If the problem occurs with multiple tape cartridges or if you do not know the tape cartridge’s volume serial number, run Drive Diagnostics:
. If the diagnostics fail, replace the tape drive.
. If the diagnostics succeed, run Test Head.
– If the diagnostic fails, replace the tape drive.
– If the diagnostic succeeds, replace the cartridges that caused the problem.
The error code clears when you remove the tape cartridge or place the tape drive in maintenance mode.
For Problems with Reading Data:
If the problem occurred while the tape drive was reading data from the tape, and if you know the volume serial number of the tape cartridge, perform one of the following procedures:
. If another tape drive is available, insert the cartridge into the other unit and retry the operation:
– If the operation fails, discard the defective cartridge.
– If the operation succeeds, insert a scratch data cartridge into the first unit and run Drive Diagnostics:
- If the diagnostic fails, replace the tape drive.
- If the diagnostic succeeds, the error was temporary.
. If another tape drive is not available, insert a scratch data cartridge into the unit and run Drive Diagnostics:
– If the diagnostic fails, replace the tape drive.
– If the diagnostic succeeds, discard the cartridge.
If the problem occurs with multiple tape cartridges or if you do not know the tape cartridge’s volume serial number, run Drive Diagnostics:
. If the diagnostic fails, replace the tape drive.
. If the diagnostic succeeds, run Test Head.
– If the diagnostic fails, replace the tape drive.
– If the diagnostic succeeds, replace the cartridges that caused the problem.
The error code clears when you remove the tape cartridge or place the tape drive in maintenance mode.
7 A high probability of media error. The tape drive determined that an error occurred because of a faulty tape cartridge. Try another tape cartridge. If the problem occurs with multiple tape cartridges, use the following procedure:
Attention: When you run the Test Cartridge & Media diagnostic, data on the suspect tape is overwritten. Use only a scratch data cartridge to run the test.
1. If possible, run the tape cartridge in a different tape drive. If the operation in the other unit fails and 6 or 7 displays, replace the media. If the operation succeeds, run Test Cartridge & Media.
. If the diagnostic fails, replace the media.
. If the diagnostic succeeds, clean the drive head and run Drive Diagnostics.
– If the drive diagnostic fails, replace the drive.
– If the drive diagnostic succeeds, perform the operation that produced the initial media error.
The error code clears when you remove the tape cartridge or place the tape drive in maintenance mode.
8 Tape drive or SCSI bus failure. The tape drive determined that a failure occurred in the tape drive’s hardware or in the SCSI bus. The error code clears 10 seconds after the drive detected the error or when you place the drive in maintenance mode.
9 Tape drive or RS-422 error. The tape drive determined that a failure occurred in the tape drive’s hardware or in the RS-422 connection. Replace the tape drive. The error code clears 10 seconds after the drive detected the error or when you place the tape drive in maintenance mode.
R Tape drive hardware problem. The tape drive determined that a problem occurred which degraded the operation of the tape drive, but it did not restrict continued use. If the problem persists, determine whether the problem is with the drive or the media.
Note: The drive is usable, though the Single-character Display continues to indicate an error and the Status Light flashes amber. The error code may clear when you cycle power to the tape drive or place it in maintenance mode.
To determine if the problem is with the drive hardware, or the tape media, perform the following procedures:
1. If possible, run the tape cartridge in a different drive. If the operation in the other drive fails and 6 or 7 displays, replace the media. If the operation succeeds, run the Test Cartridge & Media.
2. If the Test Cartridge & Media diagnostic fails, replace the media. If it runs successfully, clean the failing drive and run the drive diagnostics. If the drive diagnostics run successfully, perform the operation that produced the initial drive error.
3. If the problem persists replace the drive.
If it is not possible to run the tape cartridge in a different drive, perform the following procedures:
1. Clean the failing drive and run the drive diagnostics. If the drive diagnostics run successfully, run the Test Cartridge & Media diagnostic.
2. If the Test Cartridge & Media diagnostic fails, replace the media. If it runs successfully, perform the operation that produced the initial drive error.
3. If the problem persists replace the drive.
b No error or message is assigned. See error code 8 in this table.
C The tape drive needs to be cleaned. Clean the tape drive. The error code clears when you clean the tape drive or place it in maintenance mode.
d No error or message assigned. See error code 0 in this table.
= The Unload Button is depressed. Verify that the button pushes freely.
. When power is cycled (turned off, then on) to the tape drive.
. When diagnostics have finished running and no error occurred.
1 Cooling problem. The tape drive detected that the recommended operating temperature was exceeded. Perform one or more of the following actions:
. Ensure that the cooling fan is rotating and is quiet. If not, replace the drive.
. Remove and blockage that prevents air from flowing freely though the tape drive.
. Ensure that the operating temperature and airflow is within the specified range.
. If the operating temperature is within the specified range and the problem persists, replace the drive.
The error code clears when you power-off the tape drive or place it in maintenance mode.
2 Power problem. The tape drive detected that the externally supplied power is approaching the specified voltage limits (the tape drive is still operating) or is outside the specified voltage limits (the tape drive is not operating). Perform the following action:
. Ensure that the power connector is properly seated.
. Ensure that the proper dc voltages are being applied within the tolerances allowed.
. If the proper voltages are being applied but the problem persists, replace the unit.
The error code clears when you power-off the tape drive or place it in maintenance mode.
3 Firmware problem. The tape drive determined that a firmware error occurred. Perform the following action:
. Collect a drive dump from one of the following:
Note: Do not force a new dump; the tape drive has already created one.
-> Server’s SCSI interface by using a device driver utility or system tool (for instructions about reading a drive dump from tape, visit the Web at http://www.ibm.com/storage/lto).
-> Copy Drive Dump
. Power the tape drive off and on, then retry the operation that produced the error.
. If the problem persists, download new firmware and retry the operation.
. If the problem persists, send the drive dump that you collected in step 1 to your IBM support Center.
The error code clears when you power-off the tape drive or place it in maintenance mode.
4 Firmware or tape drive problem. The tape drive determined that a firmware or tape drive hardware failure occurred. Perform the following action:
. Collect a drive dump from one of the following:
Note: Do not force a new dump; one already exists.
-> Server’s SCSI interface by using a device driver utility or system tool.
-> Copy Drive Dump
. Power the tape drive off and on, then retry the operation that produced the error. The error code clears when you power-off the tape drive or place it in maintenance mode.
. If the problem persists, run Drive diagnostics.
-> If the test FAILED, contact your IBM Support Center.
-> If the test PASSED, ensure that you have installed the latest level of firmware, then contact IBM Support Center and send the drive dump to them.
5 Tape drive hardware problem. The drive determined that a tape path or read/write error occurred. To prevent damage to the drive or tape, the tape drive will not allow you to insert a cartridge if the current cartridge was successfully ejected. The error code may clear when you cycle power to the tape drive or place it in maintenance mode. If the problem persists, replace the drive.
Note: Copy the drive dump to flash memory before returning the drive.
6 Tape drive or media error. The tape drive determined that an error occurred, but it cannot isolate the error to faulty hardware or to the tape cartridge. Perform the following action:
For Problems with Writing Data:
If the problem occurred while the tape drive was writing data to the tape and if you know the volume serial number (located on the cartridge label) of the tape cartridge that was loaded in the drive when the problem occurred, retry the operation with a different cartridge:
. If the operation succeeds, the original cartridge was defective. Copy data from the defective cartridge and discard it.
. If the operation fails and another tape drive is available, insert the cartridge into the other unit and retry the operation.
– If the operation fails, discard the defective cartridge.
– If the operation succeeds, insert a scratch data cartridge into the first unit and run Drive Diagnostics.
- If the diagnostics fail, replace the tape drive.
- If the diagnostics succeed, the error was temporary.
. If the operation fails and another tape drive is not available, insert a scratch data cartridge into the unit and run Drive Diagnostics.
– If the diagnostics fail, replace the tape drive.
– If the diagnostics succeed, discard the cartridge.
If the problem occurs with multiple tape cartridges or if you do not know the tape cartridge’s volume serial number, run Drive Diagnostics:
. If the diagnostics fail, replace the tape drive.
. If the diagnostics succeed, run Test Head.
– If the diagnostic fails, replace the tape drive.
– If the diagnostic succeeds, replace the cartridges that caused the problem.
The error code clears when you remove the tape cartridge or place the tape drive in maintenance mode.
For Problems with Reading Data:
If the problem occurred while the tape drive was reading data from the tape, and if you know the volume serial number of the tape cartridge, perform one of the following procedures:
. If another tape drive is available, insert the cartridge into the other unit and retry the operation:
– If the operation fails, discard the defective cartridge.
– If the operation succeeds, insert a scratch data cartridge into the first unit and run Drive Diagnostics:
- If the diagnostic fails, replace the tape drive.
- If the diagnostic succeeds, the error was temporary.
. If another tape drive is not available, insert a scratch data cartridge into the unit and run Drive Diagnostics:
– If the diagnostic fails, replace the tape drive.
– If the diagnostic succeeds, discard the cartridge.
If the problem occurs with multiple tape cartridges or if you do not know the tape cartridge’s volume serial number, run Drive Diagnostics:
. If the diagnostic fails, replace the tape drive.
. If the diagnostic succeeds, run Test Head.
– If the diagnostic fails, replace the tape drive.
– If the diagnostic succeeds, replace the cartridges that caused the problem.
The error code clears when you remove the tape cartridge or place the tape drive in maintenance mode.
7 A high probability of media error. The tape drive determined that an error occurred because of a faulty tape cartridge. Try another tape cartridge. If the problem occurs with multiple tape cartridges, use the following procedure:
Attention: When you run the Test Cartridge & Media diagnostic, data on the suspect tape is overwritten. Use only a scratch data cartridge to run the test.
1. If possible, run the tape cartridge in a different tape drive. If the operation in the other unit fails and 6 or 7 displays, replace the media. If the operation succeeds, run Test Cartridge & Media.
. If the diagnostic fails, replace the media.
. If the diagnostic succeeds, clean the drive head and run Drive Diagnostics.
– If the drive diagnostic fails, replace the drive.
– If the drive diagnostic succeeds, perform the operation that produced the initial media error.
The error code clears when you remove the tape cartridge or place the tape drive in maintenance mode.
8 Tape drive or SCSI bus failure. The tape drive determined that a failure occurred in the tape drive’s hardware or in the SCSI bus. The error code clears 10 seconds after the drive detected the error or when you place the drive in maintenance mode.
9 Tape drive or RS-422 error. The tape drive determined that a failure occurred in the tape drive’s hardware or in the RS-422 connection. Replace the tape drive. The error code clears 10 seconds after the drive detected the error or when you place the tape drive in maintenance mode.
R Tape drive hardware problem. The tape drive determined that a problem occurred which degraded the operation of the tape drive, but it did not restrict continued use. If the problem persists, determine whether the problem is with the drive or the media.
Note: The drive is usable, though the Single-character Display continues to indicate an error and the Status Light flashes amber. The error code may clear when you cycle power to the tape drive or place it in maintenance mode.
To determine if the problem is with the drive hardware, or the tape media, perform the following procedures:
1. If possible, run the tape cartridge in a different drive. If the operation in the other drive fails and 6 or 7 displays, replace the media. If the operation succeeds, run the Test Cartridge & Media.
2. If the Test Cartridge & Media diagnostic fails, replace the media. If it runs successfully, clean the failing drive and run the drive diagnostics. If the drive diagnostics run successfully, perform the operation that produced the initial drive error.
3. If the problem persists replace the drive.
If it is not possible to run the tape cartridge in a different drive, perform the following procedures:
1. Clean the failing drive and run the drive diagnostics. If the drive diagnostics run successfully, run the Test Cartridge & Media diagnostic.
2. If the Test Cartridge & Media diagnostic fails, replace the media. If it runs successfully, perform the operation that produced the initial drive error.
3. If the problem persists replace the drive.
b No error or message is assigned. See error code 8 in this table.
C The tape drive needs to be cleaned. Clean the tape drive. The error code clears when you clean the tape drive or place it in maintenance mode.
d No error or message assigned. See error code 0 in this table.
= The Unload Button is depressed. Verify that the button pushes freely.
Saturday, March 28, 2009
Wednesday, March 25, 2009
Friday, March 20, 2009
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